Chính sách đồi trả hàng

 

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI GIAYROSATA.COM

 

Áp dụng từ: 01/04/2017

 

I. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MỚI

Điều kiện đổi Sản phẩm:

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 30% trên giá hoá đơn).
- Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc tác động ảnh hưởng đến chất liệu sản phẩm.
- Sản phẩm đổi không thuộc chương trình ưu đãi giá trị: quà tặng sinh nhật, trúng thưởng gameshow,….

 

 

II. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG

Điều kiện đổi Sản phẩm:

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 30% trên giá hoá đơn).
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc tác động ảnh hưởng đến chất liệu sản phẩm sẽ không hỗ trợ đổi mới, chỉ hỗ trợ bảo hành.
- Sản phẩm bảo hành có thể thuộc chương trình ưu đãi giá trị: quà tặng sinh nhật, trúng thưởng gameshow,….
- Chi phí vận chuyển bảo hành sẽ do khách hàng thanh toán theo mức phí bưu điện Việt Nam đưa ra.

 

III. QUY TRÌNH ĐỔI SẢN PHẨM

- Khách hàng cần gửi sản phẩm về cho ROSATA để được xử lý.
- Sản phẩm gửi về cần phải có đầy đủ thông tin khách hàng.
- Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc cho mỗi trường hợp đổi hàng hoặc bảo hành.
- Các trường hợp bảo hành nếu quá thời gian tối đa (7 ngày) vẫn chưa được xử lý bảo hành khách hàng sẽ được nhận 1 mẫu sản phẩm mới cùng chủng loại.
- Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại. Khách hàng có thể đổi sang các mẫu sản phẩm khác cùng giá, các trường hợp đổi sang mẫu thấp giá hơn sẽ không được hoàn lại chi phí chênh lệch.

IV. THÔNG TIN THÊM:

- Từ ngày 01/04/2016 GIAYROSATA.COM triển khai sử dụng hóa đơn điện tử thay cho hóa đơn giấy như trước đây.

 

- Đối với khách hàng mua hàng từ thời gian này khách hàng không cần hóa đơn giấy và không bị trừ phí mất hóa đơn khi đổi sản phẩm.

 

- Đối với các khách hàng mua hàng trước thời gian này, Khách hàng vẫn cần có hóa đơn khi đổi sản phẩm, nếu mất hóa đơn sẽ bị trừ phí theo quy định (10% giá trên hóa đơn).

Bài viết khác